Review common troubleshooting scenarios for Cloudflare Browser Isolation.
No Browsers Available アラートが出た場合は、Cloudflare One Client からフィードバックを送信してください。このエラーは、データセンターの一時的な容量不足、またはクライアントとリモートブラウザー間の接続問題を示すことが一般的です。
このアラートは、デバイスが同時に 3 つ以上のリモートブラウザーインスタンスを確立しようとすると表示されます。Browser Isolation のセッションは、同じブラウザー内のすべてのタブとウィンドウで共有されます（例: すべての Chrome タブが 1 つのセッションを共有します）。Chrome と Firefox など、異なる 2 つのブラウザーは同時に使えますが、3 つ目を開くとこのアラートが出ます。セッションを解放するには、ローカルブラウザーの 1 つですべてのタブとウィンドウを閉じます。
Browser Isolation は、同時に 1 つのアクティブウィンドウだけをサポートします。別の隔離タブまたはウィンドウに切り替えると、Browser Isolation は前のウィンドウを非アクティブにし、そこで再生中の音声や動画を一時停止します。これは想定どおりの動作です。詳細は 単一のアクティブウィンドウ を参照してください。
Cloudflare Browser Isolation は Network Vector Rendering (NVR) を使います。すべての環境で WebGL (Web Graphics Library) をサポートするわけではありません。Web サイトが WebGL を必要とし、仮想化環境でデバイスに必要なハードウェア資源がない場合、レンダリングエラーが出ることがあります。
解決するには、ブラウザーでソフトウェアラスタライゼーションを有効にしてみてください。
chrome://flags/#override-software-rendering-listを開きます。- Override software rendering list を Enabled に設定します。
- Relaunch を選びます。
Windows デバイスでは、ブラウザーの mDNS 設定と Windows の IGMP 設定が競合すると、Clientless Web Isolation が真っ白な画面で読み込まれることがあります。
| IGMPLevel | WebRTC Anonymization | 結果 |
|---|---|---|
| 0 (disabled) | Enabled / Default | ❌ 真っ白な画面 |
| 0 (disabled) | Disabled | ✅ 動作する |
| 2 (enabled) | Enabled / Default | ✅ 動作する |
修正するには、ブラウザーのフラグで Anonymize local IPs exposed by WebRTC を無効にするか、Windows のネットワーク設定で IGMPLevel を有効（2）にします。
Web サイトの表示が崩れる場合（例: CSS が壊れている、画像がない）、リモートブラウザーがオリジンサーバーから特定のリソースを取得できていないことがあります。ページに必要なサブリソースがブロックされていないか、Gateway HTTP ログ を確認してください。
問題を解決できない場合は、サポートケースを開いてください。RBI の問題では、エラーページの Ray ID と、使用中のブラウザーの説明を添えると調査がスムーズです。