ドメインを追加できない

Cloudflare にドメインを追加できない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

DNSSEC を無効にする

レジストラ側で DNSSEC が有効なとき、Cloudflare はドメインの権威 DNS 解決を提供できません（プライマリセットアップ（フル）のドメイン）。

ネームサーバーを変更する前に DNSSEC を無効にしないと、次の問題が起きることがあります。

Cloudflare のネームサーバーへ切り替えたあと、DNS が解決しない。
DNS クエリの応答ステータスが SERVFAIL になる。
ドメインが Pending ステータスのままになる。

これらの問題が起きた場合は、DNSSEC の設定と DNSSEC のトラブルシューティングを参照してください。

ドメインを登録する

問題がレジストラ側にある場合、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

exampledomain.com is not a registered domain (Code: 1049)
We were unable to identify bad.psl-example as a registered domain. Please ensure you are providing the root domain and not any subdomains (e.g., example.com, not subdomain.example.com) (Code: 1099)
Failed to lookup registrar and hosting information of exampledomain.com at this time. Please contact Cloudflare Support or try again later. (Code: 1110)

これらのエラーメッセージが出た場合は、次を確認してください。

指定しているのが apex ドメイン（「ルートドメイン」とも呼びます。例: example.com）であり、サブドメイン（www.example.com）ではないこと。
ドメインが完全に登録済みで、登録データにネームサーバーが記載されていること。
ドメインが検証済みのトップレベルドメイン（TLD） ↗ を使っていること。

apex ドメインの DNS を解決する

Cloudflare にドメインを追加するには、そのドメインが有効で動作するネームサーバーの NS レコードを返す必要があります。NS レコードは、https://www.whatsmydns.net ↗ などの第三者のオンラインツールや、コマンドラインで dig コマンドを使って確認できます。

dig +short ns cloudflare.com


ns3.cloudflare.com.
ns4.cloudflare.com.
ns5.cloudflare.com.
ns6.cloudflare.com.
ns7.cloudflare.com.

さらに、クエリしたときに有効な SOA レコードを返す必要もあります。SOA レコードも、https://www.whatsmydns.net ↗ などの第三者のオンラインツールや、コマンドラインで確認できます。

dig +short soa cloudflare.com


ns3.cloudflare.com. dns.cloudflare.com. 2029202248 10000 2400 604800 300

Cloudflare 側でドメインが制限されていないか確認する

Cloudflare がドメインに一時的または恒久的な制限をかけている場合、次のエラーが表示されます。

Error 1105
- メッセージ: Error with Cloudflare request: [1105] This zone is temporarily restricted and cannot be added to Cloudflare at this time, please contact Cloudflare Support.
- 原因: Cloudflare へのドメイン追加の試行が多すぎます
- 対処: 3 時間待ってから、再度 Cloudflare へドメインを追加してください。サポートはこの待ち時間を短縮できません。
Error 1093 または 1116
- メッセージ: This zone cannot be added to Cloudflare at this time, please contact Cloudflare Support. (Code: 1093)
- 原因: apex ドメイン（「ルートドメイン」とも呼びます。例: example.com）ではなく、サブドメイン（www.example.com）を入力した可能性があります。
- 対処: apex ドメインを入力していることを確認してください。それでも問題が続く場合は、Cloudflare Support へ連絡してください。
Error 1097
- メッセージ: This web property cannot be added to Cloudflare at this time. If you are an Enterprise customer, contact your account team. Otherwise, email abusereply@cloudflare.com with a detailed explanation of your association with this zone. (Code: 1097)
- 対処: このゾーンとの関係を詳しく説明したメールを abusereply@cloudflare.com へ送ってください。
Error: Cannot be found または <your domain> is not a registered domain (code: 1049)
- ドメインがまだ登録されていない場合に起きることがあります。.gov ドメインなど、先にドメインを追加する必要がある特別な要件があるものもあります。
- 対処: .gov や、手動登録が必要な他のドメインの追加で支援が必要な場合は、Cloudflare Support へ連絡してください。

zone hold エラーの場合はゾーン所有者へ連絡する

Enterprise のお客様は zone hold 機能を使い、他のアカウントへのドメイン追加を防げます。ドメイン追加時に次のエラーが出る場合は、zone hold が有効です。

The zone name provided is subject to a hold which disallows the creation of this zone.
Please contact the owner of the Cloudflare account that manages this domain to have this hold removed.

この場合、ゾーンが有効な Cloudflare アカウントを自分が所有していれば zone hold を解除します。そうでなければ、ゾーンを有効にしている Cloudflare アカウントの所有者へ連絡してください。

zone hold をかけている Cloudflare アカウントの所有者でない場合は、オンラインの WHOIS ツールでウェブサイトの所有者を探せる場合があります。

この外部 WHOIS ツール ↗ または別の外部ツール ↗ を参照してください。

所有者は、ホスティングプロバイダーや SaaS プロバイダーであることもあります。

Cloudflare Forgot Email? ↗ ページも使えます。Forgot Email? 機能のドキュメントも確認してください。